Общи Условия за предоставяне на услуги чрез използване на магазин за електронна търговия www.dimanefurniture.com
Внимателно прочетете тези Общи условия, преди да използвате този уебсайт. Ако използвате този уебсайт се счита, че приемате и сте съгласни с посочените Общи условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, не използвайте този уеб сайт!
Дата на актуализация: 01.06.2026 г.
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1 (1) Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между потребителите на електронните (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн www.dimanefurniture.com, поддомейните му и фейсбук страницата ни (наричани за краткост „Сайт", „Уебсайт", „Интернет страница") и важат за клиенти физически лица (наричани за краткост „Вие", „Купувач", „Клиент", „Потребител"), които имат достъп до уебсайта или в страницата ни в социалните мрежи, администрирана от нас.
(2) За клиентите юридически лица (наричани за краткост „Клиент-търговец"), ползващи услугите и продуктите, предлагани в Сайта, Общите условия имат информативен характер, като условията на договорите, сключвани с търговски дружества, се договарят индивидуално между продавача и купувача.
Чл. 2 Вие се съгласявате да спазвате всички разпоредби на тези Общи условия, когато използвате Сайта.
II. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА
Чл. 3 Димане ЕООД, ЕИК 202001900, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Богомил 85, представлявано от Илиян Данев (за краткост „Търговец", „Продавач", „Сайт", „Ние"), администрира и управлява сайта www.dimanefurniture.com - онлайн магазин, предлагащ сключване на договор за покупко-продажба от разстояние при настоящите Общи условия.
Чл. 4 Можете да се свържете с Димане ЕООД по следния начин:
- чрез телефон: 0897 43 31 43
- чрез телефон: 0889 51 22 13
- чрез имейл: dimanefurniture@gmail.com
- чрез писмо до адрес: гр. Пловдив, ул. Богомил 85
- чрез формата за контакт в Сайта
- чрез писмо до адрес на склада: гр. Пловдив, ул. Богомил 85 – относно отказ, замяна и рекламация на поръчки
III. ДЕФИНИЦИИ
Чл. 5 (1) „Клиент" / „Потребител" – всяко физическо лице, което използва Сайта по какъвто и да е начин, включително като го разглежда и/или закупува продукт или услуга чрез поръчка в Сайта.
(2) „Клиент – търговец" - всяко юридическо лице или друго правно образувание, което използва Сайта.
(3) „Търговец" / „Продавач" е Димане ЕООД.
Чл. 6 „Акаунт" / „Профил" – раздел от Сайта, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Клиента да използва услугите на Сайта.
Чл. 7 „Сайт" – интернет страница на адрес: www.dimanefurniture.com.
IV. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Чл. 8 Общите условия на Димане ЕООД са задължителни за всички потребители и клиенти на Сайта.
(1) Всяко използване на Сайта означава, че Вие сте се запознали внимателно с Общите условия и сте се съгласили да ги спазвате безусловно.
(2) Общите условия могат да бъдат променени едностранно от Димане ЕООД по всяко време. Промените влизат в сила незабавно.
(3) Димане ЕООД има право да извършва промени на условията по всяко време по собствено усмотрение или поради нормативно изискване.
(4) При промяна, Димане ЕООД информира клиентите чрез публикуване на промените в Сайта.
(5) Ако някоя разпоредба се окаже недействителна, това не влече недействителност на останалите разпоредби.
Чл. 9 Димане ЕООД полага сериозни усилия за точността на информацията в Сайта. Изображенията на продуктите имат илюстративен характер и доставените продукти могат да се различават от тях.
Чл. 10 Характеристиките или цените могат да бъдат променяни по всяко време. Поради технически причини е възможно наличието на грешки.
Чл. 11 Всички стоки, включително в промоция, се продават до изчерпване на количествата.
Чл. 12 Сайтът не носи отговорност за политиката на поверителност на уебсайтове, които не администрира.
V. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Извършване на поръчка
Чл. 13 (1) Потребителят поръчва стока/услуга по електронен път, с или без регистриран профил.
(2) Потребителят трябва да е навършил 18 години, за да поръчва.
(3) При поръчка, Потребителят избира вид, марка, модел и количество според предложените в Сайта възможности.
(4) След избор на продукти, кликнете върху бутон „Поръчай".
(5) Преди завършване ще изберете начин на плащане и условия за доставка. Необходими данни: имена, адрес, телефон, имейл и данни за фактура (ако е необходима).
Потвърждаване на поръчката
Чл. 14 (1) Сайтът ще изпрати уведомление за регистриране на поръчката, което е единствено потвърждение за получена поръчка, не ангажимент за изпълнение.
(2) Ангажиментът за изпълнение се потвърждава от Димане ЕООД чрез обаждане или имейл, когато стоката е готова за изпращане.
(3) До момента на потвърждение Продавачът има право да не достави стоките поради изчерпване на наличността. В такъв случай връща предварително заплатената сума.
Влизане в сила на договора
Чл. 15 (1) Договорът се счита сключен от момента на получаване на уведомление, че стоката е готова за доставка.
(2) Договорът се състои от настоящите Общи условия и евентуални допълнителни договорки между страните.
VI. ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА
Чл. 16 Достъпът до Сайта е позволен на всеки клиент.
(1) Сайтът си запазва правото да ограничи достъпа на клиент, ако прецени, че това е в ущърб на Сайта.
(2) Клиентът може да публикува мнения. Мнения с нецензурни думи ще бъдат премахнати.
Чл. 17 Сайтът може да публикува промоционална информация за определен период от време.
Чл. 18 Всички цени са крайни, обявени в EUR и BGN с включено ДДС.
Чл. 19 При онлайн плащания, продавачът не носи отговорност за такси от страна на банката на купувача.
Чл. 20 Всички изображения имат илюстративен характер. Продавачът не носи отговорност за несъответствие между изображения и реален продукт.
Чл. 21 Клиентът отговаря за верността на предоставените данни.
Чл. 22 С изпращането на поръчката Клиентът разрешава на Димане ЕООД да се свърже с него по всякакъв начин във връзка с поръчката.
Чл. 23 Продавачът има право да анулира поръчка, за което уведомява клиента.
Чл. 24 Анулирането не влече отговорност в следните случаи:
- банката-издател отказва трансакцията;
- плащането не е постъпило по сметка на продавача;
- предоставените данни от клиента са непълни или грешни.
VII. ПРАВО НА ОТКАЗ И НА ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ
Срок на право на отказ и право на замяна
Чл. 25 (1) В срок от 14 дни от получаване на стоката Клиентът може да се откаже от поръчката, без да посочва причина и без да дължи неустойки, освен разходите за връщане. При обемисти продукти с транспорт на Димане ЕООД, минималната такса е 60 лв.
(2) В 14-дневен срок Клиентът може да поиска и замяна на продукт.
(3) Продавачът възстановява цената на продукта без цената за доставка. При безплатна доставка се удържат транспортните разходи за връщане.
(4) При отказ/замяна консултант от Димане ЕООД се свързва с Клиента. Клиентът е длъжен да опакова добре продукта. Адрес за връщане: гр. Пловдив, ул. Богомил 85. Телефон: 0889 51 22 13.
Уведомяване за отказа или искането за замяна
Чл. 26 (1) Уведомяването се извършва по някой от начините:
- чрез обаждане: 0897 43 31 43 или 0889 51 22 13
- чрез имейл: dimanefurniture@gmail.com
- чрез писмо с обратна разписка до: гр. Пловдив, ул. Богомил 85
- чрез попълване на Стандартен формуляр за отказ.
(2) Стандартен формуляр за отказ:
До Димане ЕООД, гр. Пловдив, ул. Богомил 85
е-mail: dimanefurniture@gmail.com, тел.: 0897 43 31 43СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на:
Артикул: ……………………………… /вид/артикулен номер/
Размер: ………………………………… /ако е приложимо/
Поръчано на: ………………………… /дата/
Получено на: ………………………… /дата/
Поръчано от: ………………………… /три имена/
Адрес: …………………………………
Е-mail и телефон: ……………………..Желая възстановяване по банков път:
IBAN: ……………………………………
При банка: ………………………………
Титуляр: …………………………………………………… /Дата/ ………………… /Подпис/
До Димане ЕООД, гр. Пловдив, ул. Богомил 85
е-mail: dimanefurniture@gmail.com, тел.: 0897 43 31 43СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ
С настоящото желая замяна на:
Артикул: ……………………………… /вид/артикулен номер/
Размер: …………………………………
Поръчано на: …………………………
Получено на: …………………………
Поръчано от: ………………………… /три имена/
Адрес: …………………………………
Е-mail и телефон: ……………………..Желая да заменя с:
Артикул: ………………………………
Размер: …………………………………При липса на наличност, моля възстановете сумата:
IBAN: ……………………………………
При банка: ………………………………
Титуляр: …………………………………………………… /Дата/ ………………… /Подпис/
Връщане на стоката
Чл. 27 При отказ или замяна, Клиентът връща продукта в 14-дневен срок заедно с фактурата, касовата бележка и гаранционния сертификат на адрес: гр. Пловдив, ул. Богомил 85.
Основателност на отказа/искането за замяна
Чл. 28 Правото на отказ/замяна се уважава само ако:
- спазен е срокът за отказ и връщане;
- продуктът е в оригинална опаковка без следи от употреба;
- приложени са всички аксесоари и гаранционни сертификати;
- опаковката не е увредена.
Правото на отказ НЕ се прилага за:
- Тапицирани изделия с нарушена опаковка;
- Стоки, изработени по поръчка или индивидуални изисквания;
- Стоки с кратък срок на годност;
- Запечатани стоки, разпечатани по хигиенни причини (възглавници);
- Продукти в промоция и OUTLET артикули;
- Стоки, смесени с други поради естеството им.
Възстановяване на заплатена сума
Чл. 29 (1) При уважен отказ, Димане ЕООД възстановява платената цена в рамките на 14 дни от връщане на продукта или от предоставяне на доказателство за връщане.
(2) Сумата се възстановява по банков път, без допълнителни разходи за Клиента.
(3) Продавачът има право да удържи сума за намалената стойност на продукта при установено похабяване, надхвърлящо нормалното при изпробване.
VIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 30 Цялото съдържание на Сайта – лого, текстове, изображения – е собственост на Димане ЕООД или на трети лица, дали съгласие за възпроизвеждане.
Чл. 31 Димане ЕООД запазва всички права върху интелектуалната собственост, свързана със Сайта.
Чл. 32 Потребителите могат да използват съдържанието само за покупко-продажба. Забранява се копирането без писмено съгласие на Димане ЕООД.
IX. РЕКЛАМА
Чл. 33 При регистрация в Сайта, Клиентът може да изрази съгласие за получаване на рекламни съобщения.
Чл. 34 Отказ от рекламни съобщения може да се изрази чрез линка в съобщението или чрез промяна на настройките в акаунта.
Чл. 35 Отказът от рекламни съобщения не означава отказ от договора.
X. ПЛАЩАНЕ
Чл. 36 (1) Цените са крайни и включват ДДС.
(2) Поръчките могат да се заплащат:
- с наложен платеж – при доставка;
- по банков път – по банкова сметка на Продавача;
- с карта / виртуален ПОС терминал.
Чл. 37 Поръчки над 5000 лв. / 2556 EUR се заплащат предварително.
Чл. 38 Продавачът издава фактура въз основа на данните на клиента.
Чл. 39 При техническа грешка в цена, Димане ЕООД уведомява клиента и дава възможност за потвърждение или анулиране на поръчката.
XI. ДОСТАВКА НА СТОКИ
Начин на доставка и цена на доставка
Чл. 40 (1) Димане ЕООД доставя поръчаните стоки чрез собствен транспорт до адрес, посочен от Клиента.
(2) Доставката е БЕЗПЛАТНА при поръчки на стойност над 100 EUR / 196 лв. При поръчки под тази стойност, цената за доставка се калкулира автоматично преди завършване на поръчката.
(3) Доставката се извършва само на територията на България. За доставки извън България, Клиентът се свързва с Димане ЕООД.
Срок на доставка
Чл. 41 (1) Максималният срок на доставка е 7 работни дни от потвърждение на поръчката. Срокът се удължава при поръчки в събота, неделя и официални празници.
(2) Поръчките се приемат 24 часа в денонощието. Обработват се в рамките на 2-3 работни дни.
(3) Димане ЕООД не носи отговорност за забава на доставката поради независещи от него обстоятелства.
Преглед за дефекти при доставка
Чл. 42 (1) При доставка Клиентът е длъжен внимателно да прегледа стоката.
(2) При видими дефекти, Клиентът уведомява Димане ЕООД незабавно, не по-късно от 48 часа, на тел.: 0897 43 31 43 / 0889 51 22 13 или имейл: dimanefurniture@gmail.com.
(3) При постъпило уведомление, Продавачът замества увредената стока в срок до 3 работни дни.
Приемане на пратката
Чл. 43 При приемане без забележки, последващи претенции за видими дефекти са неоснователни.
Неоснователен отказ от поръчката
Чл. 44 (1) Ако Клиентът не бъде открит при доставката, Димане ЕООД приема това за неоснователен отказ и се освобождава от задължението за доставка.
(2) Клиентът може да потвърди желанието си за нова доставка, като поема всички последващи разходи.
XII. ГАРАНЦИИ. ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ
Чл. 45 Димане ЕООД предлага всички стоки със законова гаранция за съответствие с договора, съгласно действащото законодателство.
За въпроси, рекламации и гаранционни претенции:
- Телефон: 0897 43 31 43 / 0889 51 22 13
- Имейл: dimanefurniture@gmail.com
- Адрес: гр. Пловдив, ул. Богомил 85
dimanefurniture.com публикува описание на основните характеристики и изображение на всяка стока, продажната цена с ДДС и информация за начините на плащане и доставка. Поради спецификата на производствения процес е възможно отклонение от 0 до 2 см по дължина, ширина или височина на продукта. Всички снимки са с илюстративен характер!